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【中安在線】定遠小區網格長制度提升精細化管理水平

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“我們只是抱著試試看的心理找到了小區網格長,沒想到問題當晚就解決了。”家住定遠縣吉家家園的業主王女士說。日前,定遠縣住建局推出“中隊長+物業管理員+小區網格長”三級網格管理制度,利用“小網格”推動“大治理”,實現物業管理難題新突破。

王女士家住四樓,樓下的空調室外機噪音很大,吵得家里老人孩子睡不著,跟樓下住戶溝通多次無功而返。于是,她找到了小區網格長也是小區物業管理負責人請求幫忙。沒想到在經過調解、得到樓下住戶同意后,網格長當晚就安排人把空調室外機換了個位置重新安裝。

“小區網格長聽起來像‘官’、看似是‘管’,但實際上體現的是服務。”吉家家園物業管理公司經理徐冰花告訴記者,作為小區網格長,她堅持把服務放在第一位,用心做事,以情感人,用實實在在的行動落實網格長的職能。小區網格長實施以來,得到業主紛紛點贊、主動繳費,小區物業費收繳率達到了90%以上。

據了解,網格中隊長的主要職責是宣傳政策法律法規,加強物業小區巡查檢查、跟蹤問題整改落實。網格物業管理員的主要職責是配合中隊長調處小區矛盾、收集居民意見。小區網格長的職責就是調解鄰里糾紛、解決居民問題、打造和諧小區。

該縣住建局相關負責人告訴記者,出臺小區網格長制度是為了破解物業小區管理難題,切實解決居民之間的糾紛,把幫辦服務送到居民身邊。目前,全縣城區87個小區按區域共劃分成了4個片區,每個網格設立1個中隊,每個中隊設立3名網格物業管理員,每名網格物業管理員下設若干個小區網格長,確保物業管理工作有人抓、有人管,全覆蓋、無死角,人人有責任、層層抓落實,進一步提高精細化管理效率、提升小區物業管理整體水平。(全媒體記者 王瓊 見習記者 鄭成雪)

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責任編輯:郭新星
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